概述

　　ESS-9000 IP软交换综合通信系统采用先进的软交换和语音处理技术，用软件处理技术代替传统的硬件DSP处理技术，是基于H.323/SIP通信协议的集语音通话交换、多层通信管理和电话调度于一体的语音服务软件系统。是专业为企业和行业用户打造的集PBX、调度通信、指令广播对讲于一体的综合通信平台。

　　ESS-9000 IP软交换综合通信系统具有H.323/SIP通信协议自适应功能，在自适应和软件数字处理技术上处于国内领先水平。其性能优越、功能强大，兼容性强、扩容灵活方便，可广泛地应用于石油、冶金、化工、码头、库区、公路、水力、电力、矿山等企业与单位。

　　系统特点

　　□ 统一指挥调度

　　电信电路接入侧支持SS7/ISDN PRI/中国1号/V5.X信令，IP网侧支持H.323/SIP协议，调度终端以号码为终端标识，实现对IP侧的软电话、WIFI设备、IP电话机、IP扩音电话以及PSTN侧的手机、固话、扩音电话机的自由调度，特别是支持WIFI的手机在本系统中可以直接使用。对系统所支持的通信协议的各种网络上的终端设备可以同时使用、统一编号、统一指挥调度、统一维护管理，可将调度指挥功能延伸到每一个角落。

　　□ 三网智能合一

　　系统组网方式灵活，即支持集中又支持分散部署，节点及分机可随时随地增减。传输媒介可以是传统通信电路、互联网、有线电视网和无线网等。网内分机通信只需拨打短号码，不会产生通信费用，轻松地形成一个统一的智能化调度指挥系统。

　　□ 多系统融合

　　系统提供多种开放式接口，可以方便的与原有的监控系统、管理系统及控制系统联网，达到视频监控与语音、控制节点与语音、客户管理系统与语音的联动，使内部形成完整的支撑体系，消除信息孤岛，并为今后的发展提供一个全能的信息平台。

　　□ 智能预案功能

　　可以将各系统的紧急情况制成预案，当遇到时可快速的以最高级别方式呼叫调度指挥中心，系统可根据紧急级别自动启动预先设置好的预案，以电话、短信、会议、语音广播和IVR语音播报等多种方式通知相关人员，同时调度员也可通过指挥台启动预案。

　　□ 完善的调度功能

　　调度台的数量和权限由系统管理员控制设置，各调度员对调度终端的管理为分组管理模式，用户可根据行政管理和需要灵活设置调度台，单系统可支持调度台80个，调度台可以分层、跨区域和交叉设置。

　　□ 强大的交换能力

　　具有强大的通信交换能力，单系统在100毫秒内能建立500线通信，能够满足大集团的通信应用，并且系统扩容方便，可以多系统多服务器运行。并且单机实现电话会议200方，同时在线通话500人。

　　□ 完善的管理能力

　　系统具有分级管理、出入电路多地点接入管理、系统话费管理、系统监管记录、号码管理等机制通信管理功能，可以直接作为通信交换机使用。

　　□ 一体化资源共享平台

　　系统完全用软件处理替代原有的电话会议、录音、IVR、排队机、语音合成等硬件板卡，平台的每一通信线程均具有这些功能。组网通信只需要一台服务器承载系统即可运行，解决了不同网络之间和多套系统之间存在的兼容性差、共享性差、重复投资和操作复杂等诸多缺陷。尤其是接入运营商通信网时，可节约大量通信资源，降低通信成本。

　　□ 系统稳定可靠

　　系统采用Linux操作系统，具有电信级NGN核心交换能力和稳定性，信令和流媒体能够分别控制，单机出现问题时系统可在另一台服务器上实现完全运行，系统可实现完整的N+1备份。

　　□ 维护管理简洁方便

　　基于Web方式的全中文操作界面，无需专业人员即可操作使用。操作人员不仅在局域网内，也可远程登录操作，只要是在有互联网的地方就可以登录管理和维护，让用户从以往的繁琐维护工作中彻底解脱出来。

　　□ 模块式架构

　　各通信系统为模块式架构，单台服务器上可以直接承载调度系统、呼叫中心、企业防伪系统、融合通信及其它定制的通信系统，各系统间能够做动态及静态组合。

　　系统功能

　　□ PBX功能

　　自动值机、人工总机、自动总机、来电显示、分机直拨、智能路由、手动路由、迂回路由、本机号码查询、号码变换、本机查询、呼出限制、呼入限制、内线权限、本地权限、国内权限、国际权限、热线摘机、缩位拨号、免打扰、呼叫等待、遇忙转移、无应答转移、无条件转移

　　□ 调度通信功能

　　终端状态实时显示、来电排队等待列表、当前终端通话列表、终端分组管理、终端分级管理、终端权限管理、强接、强插、强通、强拆、监听、转接、通话保持、通话切换、多组并发会议、会议切换、广播、即选分组、短信

　　□ 广播对讲功能

　　点呼、组呼、群呼和对讲，紧急广播，语音报警、广播优先级管理、用户分组管理

　　□ 计费

　　多套费率，国内费率、国际费率

　　□ 路由

　　智能路由、优选路由、手动路由、迂回路由

　　□ 语音短信

　　文字短信、语音短信

　　□ 语音邮件

　　最大500小时

　　□ 统一消息

　　语音/邮件/传真

　　□ 电话会议

　　单系统每组最多200方，最多100组

　　功能特点

　　□ 系统管理员具有的管理功能：负责系统的配置和系统资源的管理，如：系统的外线电路配置、人员分组管理、号码管理、调度员管理、计费管理、话单查询和系统设置等。

　　□ 调度台功能：电话调度员负责对普通电话用户进行调度机权限设置。每个调度台管理调度的电话数量不限，每屏显示54个用户可分屏显示。状态显示调度界面可实时显示呼叫用户状态，如：故障(未注册)、空闲、通话、振铃、被调度(正在被调度员进行调度操作)等。 调度员当前来电显示可显示调度员当前来电者的资料。当前通话列表可显示当前所有正在进行的通话信息。在线调度员列表可显示当前所有在线调度员。

　　□ 调度功能：调度员可对管辖内的所有分机进行强接、强插、监听、保持、切换、强拆、转移等多种调度操作。

　　调度用户通过简单的软键盘或触摸式显示屏幕可直接进行操作--实现多种调度功能的操作。软键盘主体界面截图如下:

　　调度功能定义如下：

　　■ 强接：调度员可将某正在振铃却无人接听的电话接过来。

　　■ 强插：管辖内分机用户正在通话，调度员可随时插入，形成三方通话。

　　■ 监听：可对正在通话中的分机线路进行语音监听。

　　■ 保持：当调度员已经接起某分机打来的电话，此时又有电话接入等待，则，调度员可将当前通话进行保持，转而接听其他来电。

　　■ 切换：调度员可在多个被保持的通话中来回切换。

　　■ 强拆：调度员可对所管辖的分机进行强制挂断操作。

　　■ 转移：分机打给调度员的电话，或调度员强接过来的电话，调度员都可以二次转接给其他分机用户或其他在线调度。

　　■ 电话簿功能：电话号码库所有的分机及它们相关者的姓名都储存在系统内部的电话号码簿中，可以搜寻这些号码，并直接拨通它们。

　　■ 缩位拨号：个人/系统缩位拨号可以储存经常拨打的电话号码，并允许通过设定的缩位的快捷编码进行呼叫。

　　■ 组呼和群呼：对小组内及多个小组的所有电话同时进行呼叫，进行广播调度。

　　■ 电话会议：电话会议系统可以同时向外拨出多个电话，当拨通后自动将多条话路并在一起，实现电话会议。电话会议具有主席发言功能，可将某个参与会议的电话设置为主席，则仅有主席可以发言，其他会议参与者只能听。电话会议具有屏蔽发言功能，可将某个参与会议的电话进行屏蔽，则此电话只能听，不能说。广播会议可以对当前的会议进行广播，接听广播的电话不能发言。

　　■ 录音功能：录音可对指定通话进行录音，录音可下载或电话查听。

　　■ 优先呼叫：可设置电话的优先级别，并根据优先级别进行呼叫排队。

　　■ 通话记录：可按条件查询历史通话信息。

　　■ 呼叫转移：可让分机电话在遇忙、无应答时进行呼叫转移。

　　■ 自动转接功能：调度员不在线时，可设置提示音，提示来电按分机号码或预设列表转接其他电话。留言，呼叫调度，若调度忙，则等待，在等待过程中，可随时转而进行留言，调度员空闲时候可对其留言进行查听。

　　■ 用户管理：调度员可以在属于自己的分组内添加、编辑、删除普通电话用户。

　　□ 限制调度分机部分功能，可设置调度分机不能接听以及不能呼叫功能

　　□ 分级设置：用户分机可分为普通用户与重要用户两个等级，他们的呼叫权限和等级调度员受控制。普通用户通话功能为调度员指挥下的系统交换语音功能(即PBX功能),他们通过系统可向内部用户、调度、外部PSTN电话用户拨打电话。

　　□ 指令广播：与IP扩音电话机或通过接入网关于模拟扩音电话机配套使用，可实现紧急广播、语音报警、群呼、组呼、点呼和对讲等功能

　　系统组网

　　ESS-9000 IP软交换综合统一通信平台具有灵活的组网方式和强大的通信调度管理功能，在不增加重复投资的情况下，可根据公司行政和生产管理的需要提供多种的通信方案。除通信交换功能外，通过灵活的配置可为企业提供多种功能：

　　(1)PBX功能

　　具有局域网的通信交换和通信管理能力，可以实现内外网通信。

　　(2)调度功能

　　在同一系统中，可根据企业行政管理和生产调度管理需要，设置分层调度、跨区域调度、交叉调度等功能，满足企业行政和生产管理全厂总调度、装置调度、部门调度、专业调度的通信需要，而且调度台的位置不受主机位置的影响，可设置在企业网络连通的任何地方，同样，用户分机扩展容易，系统增容不需要更换硬设备，终端用户分机扩容不需要受通信线路线数的约束，只要有企业局域网络连通的地方，增加网络交换机，可随意增加用户分机。

　　(3)支持多种通信终端

　　系统支持调度终端类型丰富且容性强，是以号码为终端标识，可实现对IP侧的软电话、WIFI设备、IP电话机以及PSTN侧的手机、固话、小灵通的自由调度。系统所支持的通信协议的各种终端设备可以同时使用。

　　(4)网站式管理系统

　　系统通过网卡与多台计算机连接，组成局域网。网内任何一台计算机均可通过密码认证对系统进行管理操作。系统基于企业局域网，扩容简单，使用维护简便，并支持软电话和无线Wi-Fi手机和PDA等。

　　(5)具有扩展广播对讲功能

　　通过配置专用终端设备，在生产现场噪音比较大的地方可实现广播对讲功能，调度台通过现场具有广播功能终端设备对现场操作人员实现广播和对讲功能。

　　(6)电话会议功能

　　可利用通信调度系统实现多方电话会议功能，可有效的参加会议方进行管理。

　　(7)管理功能

　　调度系统现已将VOIP通信、PSTN通信、电话会议、录音和计费统计等功能融入其中，各管理人员依权限在Web界面下登陆使用。

　　(8)支持协议

　　 支持多种信令：电信PCM电路接入侧支持SS7/ISDN PRI/中国1号/V5.X;IP网侧支持H.323/SIP协议。

　　 (9)调度台

　　调度系统操作界面支持软键盘和丹麦键调度台。调度用户通过简单的软键盘或触摸式显示屏幕或丹麦键操作台可直接进行操作--实现多种调度功能。

　　系统技术指标

　　--以下容量为单服务器指标，系统可多机运用，扩容方便。

　　中继接口(中继及FXO口网关由第三方提供)

　　E1数字中继     0-1

　　模拟中继(FXO)  0-88

　　IP中继         0-255

　　电话终端

　　IAD转模拟电话用户数   0-2000

　　SIP终端用户数         0-2000

　　H.323终端用户数       512

　　信令接口

　　传统信令              7号信令、ISDN-PRI、中国一号信令、模拟环路启动

　　H.323                 H.323V4、H.225V4、H.245V7

　　SIP                   RFC3261、RFC2327、RFC3262、RFC3264、RFC3581、RFC3515

　　RTP/RTCP              RFC1889

　　VoIP指标

　　IP语音压缩通道        200

　　语音编码              G.711 A-Law/u_Law、G.723.1、G.729 A/B、G.726、G.728

　　回声抑制              G.165/G.168-2000 echo cancellation

　　QoS支持               语音优先标记(TOS)、动态抖动缓冲区(JITTER BUFFER)、语音侦测(VAD)、舒适背景噪音生成(CNG)、DiffServ

　　DTMF relay            H.245、Q931、 RFC2833、SIP-Info

　　传真                  T.38、T.30

　　穿越并发的最大用户数  100

　　私网/防火墙穿越方式   STUN

　　呼叫处理能力

　　单链路BHCC     864,000次/小时

　　组网能力

　　组网分支点     1-128

　　数据功能&服务

　　代理服务器/ NAT/防火墙 内置

　　LAN口                  10/100MBaseT端口

　　DNS服务                内置

　　E-Mail服务             内置

　　Web服务                内置

　　FTP服务                内置

　　文件&打印服务          内置

　　业务应用接口

　　整合应用业务           支持

　　私有数据库接口         支持

　　系统构成